SSS
Sıkça sorulan sorular
Kurulumdan fiyatlandırmaya, Razbin hakkında en çok sorulan soruları yanıtlıyoruz. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Razbin hangi kameralarla çalışır?
Razbin, mağazanızdaki IP kameralar ve kayıt cihazıyla (NVR) çalışır. Ölçmek istediğiniz alanları gören kameraları keşif görüşmesinde birlikte belirleriz.
Yeni kamera almam gerekir mi?
Ölçmek istediğiniz alanları (giriş, kasa, kabin girişi) gören kameralarınız varsa ek kamera gerekmez. Kameraların görmediği bir alan varsa keşif görüşmesinde uygun kamera konumunu öneririz.
Kurulum nasıl yapılır?
Kurulumu Razbin ekibi yapar: mağazanıza bir Razbin cihazı yerleştirilir, kameralarınıza bağlanır ve giriş, kasa, kabin girişi gibi alanlar mağazanızın düzenine göre tanımlanır. Ekibinizden yalnız mağazayı tanıyan birinin eşlik etmesini isteriz.
Mağazada internet bağlantısı gerekir mi?
Evet. Raporların uygulamanıza ulaşması için mağazada internet bağlantısı gerekir. Bağlantı kesilirse Razbin cihazı ölçmeye devam eder; bağlantı geri geldiğinde raporlar kendiliğinden tamamlanır.
Kurulum mağazanın işleyişini etkiler mi?
Kurulum, mağazanızın günlük işleyişine göre planlanır. Kameralarınızın mevcut kayıt düzeni olduğu gibi devam eder.
Raporları nereden izlerim?
Razbin mobil uygulamasından. Günün özeti, ziyaretçi ve kasa ekranları, kabinler, açılış ve kapanış saatleri tek uygulamada; birden çok mağazanız varsa hepsi aynı yerde.
Raporlar ne sıklıkla güncellenir?
Raporlar dakikada bir güncellenir. Bir mağazadan bir süredir veri gelmiyorsa uygulama bunu açıkça belirtir.
Ekibime erişim verebilir miyim?
Evet. Firma yöneticileri ekip arkadaşlarını uygulamadan, e-posta adresleriyle ekler. Yönetici yetkisiyle raporların yanı sıra önemli anların görüntüleri ve ayarlar da açılır; İzleyici yetkisi yalnız raporları gösterir.
Bildirimler nasıl çalışır?
Geç açılış, erken kapanış, açık kalan kepenk, kasada yoğunluk ve kasada uzun bekleme gibi durumlar uygulamanızın bildirim merkezinde toplanır. Her bildirimi ayrı ayrı açıp kapatır, eşiğini telefondan belirlersiniz.
Ayarları kendim değiştirebilir miyim?
Evet. Yönetici yetkisindeki kullanıcılar çalışma saatlerini, toleransları, bildirim eşiklerini ve müşteri kategorilerinin adlarını uygulamadan değiştirir; değişiklikler birkaç dakika içinde uygulanır.
Hangi ölçümleri görürüm?
- Ziyaretçi sayısı
- Tepe doluluk
- Ortalama kalış süresi
- Kasa kuyruğu
- Kasaya gelen müşteri
- Personel yokken bekleme
- Kabin kullanımı
- Müşteri kategorileri
- Açılış ve kapanış saatleri
Hangilerinin sizin için öncelikli olduğunu keşif görüşmesinde birlikte belirleriz.
Geçmiş verileri karşılaştırabilir miyim?
Evet. Bugünü dünle ve geçen haftanın aynı günüyle, aynı saate kadar karşılaştırırsınız. Gün, hafta ve ay görünümlerinde son 14 gün, son 10 hafta ve son 12 ay yer alır; geçmiş, Razbin'in kurulduğu günden itibaren birikir.
Çalışanlar ziyaretçi sayısına dâhil olur mu?
Ölçümler müşterilere odaklanır. Kasa arkası ve depo gibi çalışan alanları müşteri ölçümlerinin dışında tutulur; Razbin gün içinde çalışan hareketlerini müşterilerden ayırmak için ek kurallar da uygular.
Kasa kuyruğu nasıl ölçülür?
Kasayı gören kamera, kasanın önünde bekleyen kişileri sayar. Şu an kuyrukta kaç kişi olduğunu, günün en uzun kuyruğunu ve kuyruğun saatlere göre dağılımını görürsünüz. Kasada görevli yokken geçen bekleme süresi de ayrıca gösterilir.
Önemli anları görebilir miyim?
Evet. Yönetici yetkisindeki kullanıcılar günün en kalabalık anını, en uzun kasa kuyruğunu, kasada görevli yokken geçen en uzun beklemeyi, kepengin açıldığı ve kapandığı anları fotoğraf ve kısa videoyla görür.
Ölçülmeyen bir gün olursa ne görürüm?
Ölçülmeyen bir saat ya da gün raporda “ölçülmedi” olarak görünür, sıfırla karışmaz. Ölçüm gün ortasında başladıysa bu da ayrıca belirtilir.
Fiyatlandırma nasıl?
Her mağazanın kamera altyapısı ve öncelikleri farklıdır. Bu yüzden fiyatı mağaza sayınıza ve ihtiyaçlarınıza göre size özel bir teklif olarak hazırlıyoruz. Teklifimizi kısa bir demo görüşmesinin ardından iletiriz.
Demo süreci nasıl işler?
Demo talep formunu doldurmanızın ardından ekibimiz sizinle iletişime geçer. Görüşmede Razbin'i gösterir, mağazanızı ve kameralarınızı konuşur, neyi ölçmek istediğinizi birlikte netleştiririz.
Hangi sektörler için uygun?
Razbin giyim, moda ve ayakkabı; AVM ve zincir mağazalar; market, kozmetik ve eczane ile kafe, restoran ve hizmet noktaları için tasarlandı. Farklı bir işletme türünüz varsa ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirebiliriz.
Kurulumdan sonra size nasıl ulaşırım?
Sorularınız için bize e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz; bütün iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasında yer alır.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
Bize yazın ya da demo talep edin; mağazanıza özel sorularınızı birlikte konuşalım.