Kasayı doğru zamanda açın
Kuyruğun hangi saatlerde uzadığını bilir, ikinci kasayı kalabalık başlamadan açarsınız.
Kasa ve kuyruk yönetimi
Kuyruğu büyümeden görün, müşteriyi bekletmeyin
Razbin, kasayı gören kamerayla kuyruktaki kişileri sayar. Şu an kuyrukta kaç kişi olduğunu, günün en uzun kuyruğunu ve kasada görevli yokken geçen beklemeyi gösterir. Kasa yoğunlaştığında bildirim merkezinizden haberdar olursunuz.
Ne kazanırsınız
Kasada geçen her dakika görünür olsun
Hizmet düzeyini ölçün
Kasada müşteri beklerken görevlinin yerinde olmadığı süreyi görür, ekip planınızı buna göre düzenlersiniz.
Şikâyetten önce fark edin
Kasada yoğunluk ya da uzun bekleme, bildirim merkezinize düşer; eşikleri siz belirlersiniz.
Kuyruk
Kuyruğun bütün günü, tek bakışta
Uygulamanın Kasa ekranında kuyruğun şu anki durumunu, gün boyunca seyrini ve zaman içindeki eğilimini birlikte görürsünüz.
- Şu an kuyrukta kaç kişi var
- Günün en uzun kuyruğu: saati ve ne kadar sürdüğü
- Saatlik en uzun kuyruk: bugün, dün ve geçen haftanın aynı günü
- Son 14 gün, son 10 hafta ve son 12 aydaki eğilim
Yönetici yetkisiyle en uzun kuyruğun anını fotoğrafı ve 15 saniyelik videosuyla görürsünüz; kuyruğun neden oluştuğunu rakamın ötesinde anlarsınız.
Personel yokken bekleme
Kasada görevli yokken geçen bekleme
Müşteri kasada beklerken kasa arkasında kimse yoksa bu süre ayrıca ölçülür. Böylece kasa başındaki boşluklar net bir hizmet göstergesine dönüşür.
Gün toplamı
Gün boyunca kasada görevli yokken geçen toplam bekleme.
En uzun bekleme
Günün en uzun beklemesi: ne zaman başladığı ve ne kadar sürdüğü.
Görüntüyle doğrulama
Yönetici yetkisiyle en uzun beklemenin anını fotoğrafı ve videosuyla görürsünüz.
Kasaya gelen müşteri
Ziyaretçilerin ne kadarı kasaya ulaşıyor?
Razbin, kasaya gelen müşteri sayısını ve bunun ziyaretçilere oranını gösterir. Bu oranı dün ve geçen haftayla aynı saate kadar karşılaştırır, en yoğun kasa saatinizi öne çıkarır.
- Kasaya gelen müşteri sayısı ve ziyaretçilere oranı
- Dünün ve geçen haftanın aynı saatine göre değişim
- En yoğun kasa saati
Bildirimler
Kasa yoğunlaştığında haberiniz olsun
Kuyruk belirlediğiniz kişi sayısına ulaştığında uygulamanızın bildirim merkezine “Kasada yoğunluk” bildirimi düşer. Bir müşteri belirlediğiniz süreden uzun beklediğinde de “Kasada uzun bekleme” bildirimini alırsınız.
Her bildirim türünü ayrı ayrı açıp kapatır, eşiğini telefondan değiştirirsiniz. Ayarlar her mağaza için ayrıdır ve o mağazanın bütün kullanıcıları için geçerlidir.
Sık sorulanlar
Kasa ve kuyruk hakkında
Kuyruk nasıl ölçülür?
Kasayı gören kamera, kasanın önünde bekleyen kişileri sayar. Kasa önü ve kasa arkası kurulumda tezgâhınıza göre tanımlanır; kasa arkası kuyruk ölçümünün dışında tutulur.
Bildirimleri nerede görürüm?
Bildirimler Razbin mobil uygulamasının bildirim merkezinde toplanır. Hangi bildirimleri görmek istediğinizi ve eşiklerini bildirim ayarlarından seçersiniz.
Ödeme sistemimizde bir değişiklik gerekir mi?
Gerekmez. Razbin kuyruğu ve kasaya gelen müşteri sayısını kasayı gören kamerayla ölçer; ödeme sisteminiz bugünkü gibi çalışmaya devam eder.
İlgili çözümler
Bunlar da ilginizi çekebilir
Mağaza operasyonları
Kepengin kalktığı ve indiği anı bilin; geç açılış ve erken kapanış bildirim merkezinize düşsün.
Ziyaretçi analitiği
Kapıdan giren ziyaretçiyi saat saat sayın; bugünü dünün ve geçen haftanın aynı saatiyle karşılaştırın.
Mobil raporlama
Günün özeti, ziyaretçi ve kasa raporları cebinizde; hepsi dakikada bir güncellenir.
Kasanızı rakamlarla görün
Kasa düzeninizi ve yoğun saatlerinizi konuşalım; size uygun kurulumu ve teklifi hazırlayalım.