Hemen çıkan
Mağazaya girip kısa sürede çıkan ziyaretçiler. Girişin ve vitrinin bıraktığı ilk izlenim hakkında ipucu verir.
Müşteri davranışı analitiği
Ziyaretçileriniz mağazada ne yapıyor, görün
Her ziyaret aynı şekilde sonuçlanmaz. Razbin hemen çıkan, gezip almayan, kabine giren ve alışveriş yapan ziyaretçileri ayrı ayrı gösterir. Kabin kullanımını, kalış süresini ve mağazanın en yoğun bölgelerini de görürsünüz.
- Kategoriler
- Kabinler
- Kalış süresi
- Isı haritası
Müşteri kategorileri
Her ziyaret nasıl sonuçlanıyor?
Razbin, ziyaretçilerin mağazadaki hareketine göre dört kategori gösterir. Her kategoriyi ayrı ayrı, sayısı ve ziyaretçilere oranıyla görürsünüz.
Gezip almayan
Mağazada vakit geçirip kasaya uğramadan ayrılan ziyaretçiler. Ürün, fiyat ya da hizmetle ilgili bir eksikliğe işaret edebilir.
Kabine giren
Kabinlere giden ziyaretçiler. Ürün denemenin hangi saatlerde yoğunlaştığını gösterir.
Alışveriş yapan
Kasaya ulaşan ziyaretçiler. Ziyaretlerin ne kadarının kasayla sonuçlandığını gösterir.
Kategorilerin adlarını ve ölçüt sürelerini mağazanıza göre uygulamadan değiştirebilirsiniz.
Kabinler
Kabinler ne zaman, ne kadar kullanılıyor?
Kabine giren kişi sayısını, ziyaretçilere oranını ve en yoğun kabin saatini görün. Kabin kullanımını dünle ve geçen haftayla aynı saate kadar karşılaştırın.
- Kabine giren kişi sayısı ve ziyaretçilere oranı
- En yoğun kabin saati
- Dünün ve geçen haftanın aynı saatine göre değişim
- Son 14 gün, son 10 hafta ve son 12 ay grafikleri
Kabin ölçümü için kabinlere giden alanı gören bir kamera gerekir.
Kalış süresi
Ziyaretçiler mağazanızda ne kadar kalıyor?
Ortalama kalış süresini saat saat görürsünüz. Kalabalık saatlerde bu sürenin nasıl değiştiğine bakar, mağaza düzeninizi ve ekip planınızı buna göre gözden geçirirsiniz.
Isı haritası
Mağazanın hangi bölümü daha çok kullanılıyor?
Yönetim panelindeki ısı haritası, seçtiğiniz kameranın gördüğü alanda ziyaretçilerin en çok nerede bulunduğunu renklerle gösterir. Yoğun ve sessiz bölgeleri görür, teşhir ve yerleşim kararlarınızı buna göre verirsiniz.
Kullanım örnekleri
Davranışı görünce değişen kararlar
Vitrin
Yeni vitrin işe yaradı mı?
Vitrin değişikliğinden sonra hemen çıkanların payına bakar, geçen haftanın aynı günüyle karşılaştırırsınız.
Kabin
Kabin önünde bekletmeyin
En yoğun kabin saatinde kabin bölümüne bir çalışan daha yönlendirirsiniz.
Satış alanı
Gezenleri müşteriye dönüştürün
Gezip almayanların payı arttığında, satış alanındaki ekibinizin müşteriye ne zaman vakit ayırabildiğini gözden geçirirsiniz.
Sık sorulanlar
Müşteri davranışı hakkında
Kategoriler nasıl belirlenir?
Kategoriler ziyaretçinin mağazadaki hareketine göre belirlenir: kısa sürede çıkan, kabine giden, kasaya ulaşan ve kasaya uğramadan ayrılan ziyaretçiler ayrı ayrı sayılır. Bir ziyaret birden fazla kategoride yer alabilir; kabine girip alışveriş yapan bir ziyaretçi iki kategoride de görünür. Kategori adlarını ve sürelerini mağaza ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Kabin ölçümü her mağazada var mı?
Kabin ölçümü, kabinlere giden alanı gören bir kamerası olan mağazalarda çalışır. Mağazanıza uygun olup olmadığını keşif görüşmesinde birlikte belirleriz.
“Alışveriş yapan” satış verisiyle aynı şey mi?
Hayır. Bu kategori, kasaya ulaşan ziyaretçiyi kamera gözlemiyle gösterir ve satış sisteminizden bağımsızdır. Satış raporlarınızla birlikte okunduğunda, ziyaretlerin nasıl sonuçlandığına dair tabloyu tamamlar.
Bunlar da ilginizi çekebilir
Ziyaretçi analitiği
Kapıdan giren ziyaretçiyi saat saat sayın; bugünü dünün ve geçen haftanın aynı saatiyle karşılaştırın.
Kasa ve kuyruk yönetimi
Kuyruğun ne zaman uzadığını, günün en uzun anını ve kasada görevli yokken geçen beklemeyi görün.
Giyim, moda ve ayakkabı
Kapıdan kabine, kabinden kasaya müşteri akışını rakamlarla görün.
Görünmeyeni görün, doğru kararı verin
Razbin'in mağazanız için neler gösterebileceğini görmek için demo talep edin.